Política de Reembolso y Devoluciones
Política de Reembolso y Devoluciones de EcoAmigos.co
Política de Reembolso de 30 Días
En EcoAmigos.co, ofrecemos una política de reembolso de 30 días, lo que significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu artículo para solicitar un reembolso.
- Inspección y Contacto Inmediato: Al recibir tu pedido, revisa el artículo cuidadosamente, toma una foto del producto y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibiste un artículo incorrecto. Esto nos permitirá evaluar el problema y resolverlo de manera efectiva.
- Condiciones de Reembolso: Emitimos reembolsos únicamente para pedidos con productos defectuosos, dañados o si recibiste un artículo incorrecto.
- Plazo para Solicitar Reembolso: No emitimos reembolsos si solicitas un reembolso después de 30 días de haber recibido el artículo.
- Prueba Fotográfica: Solo procesaremos un reembolso si proporcionas una foto que muestre que el artículo está defectuoso, dañado o no coincide con la variante en tu confirmación de pedido.
- Tallas y Colores: Te recomendamos que verifiques las especificaciones, tallas y colores antes de realizar tu compra, ya que no emitimos reembolsos por problemas relacionados con estos aspectos.
No Se Proporcionarán Reembolsos en las Siguientes Situaciones:
- El cliente cambia de opinión o ya no desea el producto.
- El cliente es responsable de cualquier daño o fallo en el producto después de la compra.
- El cliente encuentra el producto a un precio más bajo en otra tienda.
Para Iniciar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, contáctanos a ecoamigosco@gmail.com. Te notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado tu solicitud de reembolso, informándote si ha sido aprobada.
- Aprobación y Proceso de Reembolso: Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso de manera automática a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
- Tiempo de Procesamiento del Banco: Recuerda que puede tomar más tiempo para que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a ecoamigosco@gmail.com.
Devoluciones
Por favor, asegúrate de verificar tu pedido y talla antes de realizar la compra, ya que no ofrecemos reembolsos ni cambios para artículos solicitados incorrectamente. Consulta la política de reembolso si tu artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto.
Daños y Problemas
Inspecciona tu pedido inmediatamente al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / Artículos No Retornables
Algunos productos no pueden ser devueltos, como:
- Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
- Productos personalizados (artículos hechos a medida o pedidos especiales).
- Productos de cuidado personal (cosméticos, productos de belleza).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolver un artículo específico, contáctanos.
Cambios
Actualmente, no aceptamos cambios. Consulta nuestra política de reembolso si tu artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto.